Última atualização: 2026

Política de Privacidade – Como a 89h10 Coleta, Usa e Protege os Seus Dados Pessoais

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e direta, quais dados a 89h10 coleta sobre você, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são seus direitos como titular — tudo em conformidade com a LGPD.

LGPD SSL Criptografado pt-BR

Ao usar a 89h10, você concorda com esta Política de Privacidade. Leia com atenção antes de se cadastrar.

Esta política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil.

Aviso: Esta Política de Privacidade faz parte integrante dos Termos e Condições da 89h10 e deve ser lida em conjunto com eles. O uso da plataforma implica aceite desta política.

1Controlador dos Dados

A 89h10 é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através da plataforma acessível em 89h10.net e no aplicativo oficial para Android. Como controladora, a 89h10 determina as finalidades e os meios pelos quais os dados dos usuários são tratados.

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados ou ao exercício dos seus direitos como titular, você pode entrar em contato através do e-mail [email protected]. Respondemos em português, em até 15 dias úteis conforme previsto na LGPD.

2Quais Dados Coletamos

A 89h10 coleta diferentes categorias de dados conforme a natureza da interação do usuário com a plataforma. A coleta é orientada pelo princípio da necessidade — coletamos apenas o que é estritamente necessário para as finalidades descritas nesta política.

Dados fornecidos diretamente por você:

  • Nome completo e CPF (Cadastro de Pessoa Física).
  • Data de nascimento — para confirmação de maioridade.
  • Endereço de e-mail e número de telefone celular.
  • Informações de pagamento: chave Pix, dados de cartão de débito ou carteira digital (processados por parceiros de pagamento certificados).
  • Endereço residencial — coletado em processos de verificação de identidade (KYC).
  • Documentos de identidade (RG, CNH) quando solicitados para verificação.

Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP e dados de geolocalização aproximada.
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador.
  • Histórico de sessões: jogos acessados, duração das sessões, apostas realizadas e resultados.
  • Histórico de transações: depósitos, saques e uso de bônus.
  • Dados de cookies e tecnologias similares — detalhados na seção 8.
  • Logs de acesso: data, hora e ações realizadas na plataforma.

3Como Usamos seus Dados

Os dados coletados pela 89h10 são utilizados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Não utilizamos seus dados para fins incompatíveis com os que motivaram a coleta original.

  • Criação e gestão da conta: cadastro, autenticação, recuperação de acesso e gerenciamento do perfil do usuário.
  • Prestação dos serviços: permitir o acesso a jogos de cassino, slots, apostas esportivas, cassino ao vivo e jogos de pesca.
  • Processamento de pagamentos: processar depósitos via Pix, cartão de débito e carteiras digitais, além de executar saques para a chave Pix cadastrada.
  • Verificação de identidade (KYC): confirmar a maioridade e identidade do usuário conforme obrigações de conformidade.
  • Prevenção a fraudes: detectar e investigar atividades suspeitas, múltiplas contas e uso indevido de bônus.
  • Suporte ao usuário: responder a solicitações, resolver disputas e processar pedidos de exercício de direitos.
  • Comunicações: enviar confirmações de transações, alertas de segurança e comunicados sobre mudanças na plataforma.
  • Comunicações promocionais: enviar ofertas e promoções por e-mail — apenas com seu consentimento expresso e com opção de descadastramento a qualquer momento.
  • Melhoria da plataforma: analisar padrões de uso para aperfeiçoar a experiência, corrigir problemas técnicos e desenvolver novos recursos.
  • Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades competentes conforme exigido pela legislação brasileira.

5Compartilhamento de Dados

A 89h10 não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações necessárias para a operação da plataforma ou por exigência legal:

  • Processadores de pagamento: dados mínimos necessários são compartilhados com os parceiros que processam transações via Pix, cartão de débito e carteiras digitais. Esses parceiros operam sob contratos de processamento de dados e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.
  • Provedores de jogos: dados de sessão e identificadores de conta podem ser compartilhados com provedores de software (como Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft) para viabilizar o funcionamento dos jogos.
  • Serviços de infraestrutura tecnológica: provedores de hospedagem, CDN, análise de dados e segurança cibernética que suportam a operação da plataforma.
  • Autoridades e órgãos regulatórios: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição formal de autoridades competentes brasileiras.
  • Prevenção a fraudes: dados podem ser compartilhados com parceiros especializados em detecção de fraudes para proteger os usuários e a plataforma.

Em todas as situações de compartilhamento, a 89h10 busca garantir que os dados sejam tratados de forma adequada e segura pelos destinatários, incluindo a formalização de contratos de processamento quando aplicável.

6Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados

A 89h10 mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades que motivaram a coleta, respeitando os prazos legais aplicáveis. Os critérios gerais são:

  • Conta ativa: seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa na plataforma.
  • Após encerramento da conta: os dados são retidos por até 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes e eventual exercício de direitos em processos administrativos ou judiciais.
  • Dados de transações financeiras: mantidos por no mínimo 5 anos conforme legislação fiscal e antilavagem de dinheiro brasileira.
  • Logs de acesso: mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
  • Dados de comunicações promocionais: mantidos enquanto o consentimento estiver vigente. Após revogação, os dados são removidos das listas de envio em até 10 dias úteis.

Após o término do prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados para uso em análises estatísticas agregadas.

7Segurança dos seus Dados

A 89h10 adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As principais medidas incluem:

  • Criptografia SSL/TLS em toda a comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da plataforma.
  • Armazenamento de senhas com hashing seguro — a 89h10 não tem acesso à sua senha em texto claro.
  • Autenticação de dois fatores disponível para proteção adicional da conta.
  • Controle de acesso restrito aos dados — apenas colaboradores e sistemas que precisam dos dados para desempenhar funções específicas têm acesso.
  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado.
  • Backups regulares com armazenamento seguro e criptografado.

Nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente de segurança que coloque em risco seus dados, a 89h10 notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

8Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 89h10 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o uso dos serviços. Abaixo estão as categorias de cookies utilizados:

Essenciais Analíticos Funcionalidade Marketing
  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — como manter a sessão logada, preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados.
  • Cookies analíticos: coletam informações sobre como os usuários navegam na plataforma — páginas mais acessadas, tempo de sessão e erros encontrados. Usados para melhorar a experiência. Requerem seu consentimento.
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências personalizadas, como jogos favoritos e configurações de interface. Requerem seu consentimento.
  • Cookies de marketing: utilizados para personalizar comunicações e medir a eficácia de campanhas promocionais. Requerem seu consentimento expresso e podem ser revogados a qualquer momento.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.

9Seus Direitos como Titular (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos que podem ser exercidos junto à 89h10 a qualquer momento. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:

Acesso

Solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que temos sobre você.

Correção

Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados na sua conta.

Eliminação

Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, salvo quando a retenção for exigida por obrigação legal.

Portabilidade

Solicitar a exportação dos seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.

Oposição

Opor-se ao tratamento de dados baseado em legítimo interesse, quando não houver base legal alternativa.

Revogação do Consentimento

Retirar o consentimento para cookies de marketing e comunicações promocionais a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para [email protected] identificando claramente o direito que deseja exercer. Responderemos em até 15 dias úteis conforme previsto na LGPD.

Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta, você pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site oficial do órgão.

10Menores de Idade

Os serviços da 89h10 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Se você é responsável por um menor de idade e acredita que ele possa ter criado uma conta na 89h10, entre em contato imediatamente pelo suporte. A conta será encerrada e os dados do menor serão eliminados dos nossos sistemas assim que a situação for confirmada.

A confirmação da maioridade é parte do processo de cadastro, e a 89h10 pode solicitar documentos adicionais para verificação sempre que houver dúvida razoável sobre a idade do usuário.

11Atualizações desta Política

A 89h10 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail para os usuários cadastrados e/ou por aviso na própria plataforma.

A data de última atualização está indicada no início deste documento. Recomendamos revisar esta política periodicamente. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de alterações constitui aceite das novas condições.

12Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com a 89h10:

  • E-mail geral: [email protected]
  • Assunto sugerido: "Solicitação LGPD – [descreva sua solicitação]"
  • Idioma: português (pt-BR)
  • Prazo de resposta: até 15 dias úteis

Nossa equipe de privacidade está disponível para esclarecer dúvidas, processar solicitações de direitos e atender a qualquer questionamento sobre como tratamos seus dados pessoais.

Resumo dos seus Direitos LGPD na 89h10

Visão rápida dos direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados e como exercê-los na plataforma.

Direito O que significa Como exercer Prazo de resposta
Acesso Saber quais dados temos sobre você E-mail para [email protected] Até 15 dias úteis
Correção Atualizar dados incorretos ou desatualizados E-mail ou área de conta Até 15 dias úteis
Eliminação Excluir seus dados pessoais E-mail para [email protected] Até 15 dias úteis
Portabilidade Exportar seus dados em formato estruturado E-mail para [email protected] Até 15 dias úteis
Revogação Retirar consentimento de marketing Link de descadastro no e-mail ou suporte Até 10 dias úteis
Oposição Opor-se a tratamentos por legítimo interesse E-mail para [email protected] Até 15 dias úteis

Como a 89h10 Protege sua Privacidade na Prática

Seis compromissos concretos que a 89h10 assume com todos os jogadores brasileiros.

🔒

Criptografia de ponta a ponta

Toda a comunicação entre seu dispositivo e os servidores da 89h10 é criptografada com SSL/TLS. Seus dados de login, transações via Pix e informações de conta trafegam de forma segura.

🚫

Seus dados não são vendidos

A 89h10 não vende dados pessoais dos usuários para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros operacionais essenciais — processadores de pagamento e provedores de jogos — com contratos que garantem sigilo.

⚖️

Conformidade com a LGPD

A política de privacidade e os processos internos da 89h10 são estruturados para estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), incluindo bases legais, prazos e direitos dos titulares.

🍪

Controle de cookies nas suas mãos

Apenas cookies essenciais são ativados por padrão. Para cookies de análise e marketing, a 89h10 solicita seu consentimento expresso — e você pode revogar esse consentimento a qualquer momento nas configurações.

📬

Comunicações só com consentimento

E-mails promocionais e ofertas são enviados apenas se você optou por recebê-los no cadastro ou nas preferências da conta. O descadastramento é simples: um clique no link ao final de qualquer e-mail marketing.

🗑️

Eliminação de dados sob demanda

Ao encerrar sua conta, você pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. A 89h10 processa o pedido dentro dos prazos da LGPD, mantendo apenas o que a legislação exige por obrigação legal.

Dúvidas sobre Privacidade de Dados na 89h10

Respostas diretas para as perguntas mais frequentes dos jogadores brasileiros sobre privacidade.

Somente quando exigido por lei. A 89h10 pode compartilhar informações com autoridades competentes brasileiras — como Receita Federal, Polícia Federal ou Ministério Público — quando houver requisição formal fundamentada em legislação aplicável, como leis de prevenção à lavagem de dinheiro. Fora dessas situações legalmente obrigatórias, seus dados não são repassados a órgãos governamentais. Quando houver alguma solicitação, a 89h10 notificará o usuário afetado sempre que isso for juridicamente possível.

Sim. Você pode solicitar o encerramento da conta e a eliminação dos seus dados pessoais entrando em contato pelo e-mail [email protected]. A eliminação é processada em até 15 dias úteis. No entanto, é importante saber que alguns dados precisam ser mantidos por prazo mínimo exigido por lei — como registros de transações financeiras (5 anos) e logs de acesso (6 meses), conforme LGPD, legislação fiscal e Marco Civil da Internet. Após esse período, os dados são definitivamente excluídos ou anonimizados. Antes de solicitar a exclusão, recomendamos sacar qualquer saldo disponível na conta.

Sim. O CPF é utilizado para verificação de identidade, vinculação da chave Pix e conformidade com obrigações legais. Ele é armazenado de forma criptografada e não é exibido em texto claro em nenhuma interface da plataforma. O acesso interno ao CPF é restrito aos sistemas e colaboradores que efetivamente precisam dele para executar funções específicas — como o time de verificação de identidade. Seu CPF não é compartilhado com terceiros para fins publicitários.

É simples. Todo e-mail de marketing enviado pela 89h10 contém um link de descadastramento no rodapé — basta clicar para revogar o consentimento. Após isso, você será removido da lista de envios em até 10 dias úteis. Você também pode entrar em contato com o suporte via [email protected] informando que deseja cancelar o recebimento de comunicações promocionais. Note que e-mails transacionais — confirmações de saque, alertas de segurança e notificações importantes sobre a conta — continuarão sendo enviados independentemente dessa configuração, pois são necessários para a prestação do serviço.

Jogue com segurança e privacidade na 89h10

Agora que você conhece como protegemos seus dados, crie sua conta e aproveite centenas de jogos com total transparência e segurança.